Ważne informacje

Nasz personel zajmujący się rezerwacją urlopów, będzie zawsze starał się udzielać Wam dokładnych informacji oraz podawać aktualne ceny. Jednakże możemy brać odpowiedzialność tylko za ceny podane w formie pisemnej i podpisane przez upoważnionego pracownika firmy.

Przyjmujemy pełną odpowiedzialność za zapewnienie noclegów oferowanych przez Eurocamp/Keycamp oraz za usługi świadczone przez naszych pilotów na odpowiednim poziomie, jak to opisaliśmy w naszym katalog.

W związku z tym, że trudno jest błyskawicznie znaleźć zastępstwo za naszych pilotów (którzy mogą np. nagle zachorować), nie możemy zagwarantować ciągłości ich usług. Również możliwość skorzystania z naszego sprzętu sportowego czy kajaków na campingu uzależniona jest od popytu.

Specjalizujemy się w organizowaniu wakacji rodzinnych i zawsze dbamy o to, byście mogli wypoczywać w spokoju, w sąsiedztwie innych rodzin z całej Europy. Dlatego też nie przyjmujemy rezerwacji grupowych ani nie organizujemy wczasów dla wycieczek autokarowych. Maksymalnie możemy jednorazowo zarezerwować trzy namioty lub moblie home'y.

Nie możemy dokonać rezerwacji dla grupy składającej się z samych mężczyzn lub samych kobiet oraz od grupy młodzieży składającej się tylko z osób poniżej 25 roku życia.

Nasze wakacje zostały stworzone dla osób podróżujących własnym samochodem. Nie przyjmujemy rezerwacji dla zorganizowanych grup chcących podróżować autokarem. Jeżeli chodzi o samochody, to na niektórych campingach w pobliżu namiotu lub mobile home'u może stać zaparkowane tylko jedno auto. Jeżeli podróżujecie dwoma samochodami, drugie auto można zostawić na parkingu, który zazwyczaj znajduje się w pobliżu recepcji, czasami poza campingiem.

Na większości campingów zostaniecie poproszeni o opłatę za parkowanie drugiego samochodu.

Do Was należy zaplanowanie i zorganizowanie podróży. Nie zwracamy kosztów za niewykorzystane noclegi, jeśli przyjedziecie później.

Otrzymacie od nas Holiday Travel Voucher potwierdzający rezerwację Waszego pobytu na campingu Eurocampu/Keycampu. Do Waszych obowiązków należy zapewnienie sobie dokumentów niezbędnych w podróży.

Ewentualne skargi i reklamacje dotyczące Waszego pobytu na campingu przyjmujemy na piśmie do 14 dni od zakończenia Państwa wakacji.