Strona główna › Rezerwacje › Warunki rezerwacji

Warunki rezerwacji

Rezerwacja

Zarezerwowanie wakacji nie może być prostsze. Wystarczy po prostu zadzwonić do naszego biura lub wypełnić na naszej stronie internetowej formularz "Zamów wakacje". Aby przyjąć od Państwa zamówienie, będziemy potrzebowali kilku ważnych informacji, dlatego prosimy o wcześniejsze przygotowanie następujących danych:

nazwy lub kody wszystkich wybranych campingów oraz daty pobytu na nich

wybrany rodzaj zakwaterowania

dane wszystkich uczestników wyjazdu (imię, nazwisko, dokładna data urodzenia)

adres do korespondencji, numer telefonu oraz adres e-mail

Po odebraniu zamówienia telefonicznego lub po otrzymaniu wypełnionego na naszej stronie internetowej formularza prześlemy do Państwa "Potwierdzenie rezerwacji", czyli wykaz zarezerwowanych przez Państwa campingów. Jest to rachunek na opłatę rezerwacyjną 160 zł (w cenie zawarte jest ubezpieczenie Pakiet Basic dla wszystkich uczestników wyjazdu). Kwota 160 zł to NIEZWROTNA opłata za rezerwację, NIE JEST ona odliczana od ceny końcowej oraz jest pobierana niezależnie od terminu dokonania rezerwacji i długości pobytu na campingach. Wyżej wymienioną kwotę należy wpłacić w terminie 14 dni lub krótszym (jeżeli do wyjazdu zostało mniej niż 30 dni) od daty wystawienia potwierdzenia. Jeżeli otrzymamy opłatę, uznamy, że zaakceptowaliście Państwo rezerwację oferowaną na warunkach opisanych w naszym katalogu i stronie internetowej oraz, że zapoznaliście się z zawartością niniejszego tekstu. Jeżeli natomiast w ciągu 14 dni nie otrzymamy opłaty 160 zł uznamy, że zrezygnowaliście z wyjazdu. Jeżeli do Waszego wyjazdu zostało więcej niż 12 tygodni, to najpierw otrzymujecie od nas "Potwierdzenie rezerwacji" na 160 zł, a potem "Rachunek końcowy". Jeżeli do wyjazdu pozostało mniej niż 12 tygodni, otrzymują Państwo od nas razem "Potwierdzenie rezerwacji" na 160 zł oraz "Rachunek końcowy". Wtedy otrzymane rachunki należy opłacić w tym samym czasie. Rachunki przesyłamy pocztą tradycyjną lub elektroniczną.

Na 12 tygodni przed rozpoczęciem Państwa wczasów wystawiamy i wysyłamy "Rachunek końcowy" za cały pobyt na campingach. Końcowa opłata za wczasy podana jest w złotówkach według kursu sprzedaży dewiz w Citibanku (tabela poranna), z dnia wystawienia rachunku. Wyliczoną kwotę należy wpłacić w terminie 14 dni lub krótszym (jeżeli do wyjazdu zostało mniej niż 30 dni) od daty wystawienia rachunku. Niewpłacenie określonej sumy będzie traktowane jako odwołanie zamówienia.

Nasze ceny podane są w EURO, ale wpłat należy dokonywać w złotówkach. Kwota, jaką wpłacicie, będzie przeliczona według kursu sprzedaży dewiz podanego przez Citibank (tabela poranna) w dniu, w którym wystawiony będzie Wasz rachunek końcowy. Prosimy pamiętać, że jeżeli otrzymaliście już rachunek końcowy i dokonujecie jakiejkolwiek zmiany w Waszej rezerwacji, to kurs EURO pozostanie bez zmian, w wysokości podanej na pierwszym rachunku.

Opłata za wypożyczenie pościeli i ręczników

Jeżeli są Państwo zainteresowani wypożyczeniem pościeli i ręczników, prosimy o poinformowanie o tym operatora podczas składania rezerwacji, bądź zaznaczenia tego w "Uwagach" formularza "ZAMÓW WAKACJE". Cena za pojedynczy komplet (jedna osoba) wynosi 10 euro, za komplet podwójny (dwie osoby) 20 euro. Ceny dotyczą pobytu na jednym campingu, rezerwując więc np. pobyt na trzech campingach w/w opłata zostanie pobrana trzykrotnie.

Opłata za pobyt psa i kota

Na niektórych campingach zarówno w namiotach jak i wybranych typach mobile home'ów mogą przebywać psy lub koty.
Opłata za pobyt wynosi 5 euro/noc. Równocześnie zaznaczamy, iż niezależnie od Eurocampu/Keycampu, opłaty mogą być również dodatkowo pobierane przez właścicieli campingów.

Po opłaceniu wczasów otrzymacie od nas pakiet podróżny, zawierający m. in. Holiday Travel Voucher oraz inne przydatne informacje*, najpóźniej na około 2 tygodnie przed datą pierwszego noclegu.

* zawartość pakietu zależy od ceny wczasów

Jeżeli do wyjazdu zostało mniej niż 2 tygodnie, otrzymacie od nas tylko niezbędne dokumenty podróżne pocztą elektroniczną. Voucher wysłany przez nas faksem lub mailem jest również honorowany na campingu.

Jeżeli po otrzymaniu dokumentów podróżnych dokonywane są zmiany w rezerwacji, to prosimy pamiętać, iż warunkiem wysłania nowych dokumentów jest zwrot oryginału vouchera.

Jeżeli chcielibyście wprowadzić jakieś zmiany w Waszej rezerwacji, zawsze jesteśmy gotowi spełnić Waszą prośbę - pod warunkiem, że wybrane przez Was miejsca są jeszcze wolne. Jednocześnie zaznaczamy, iż czasami pomimo dostępności miejsc, dokonanie niektórych zmian nie jest możliwe ze względu na brak efektywnej sprzedaży. Na 21 dni lub mniej przed wyjazdem nie przyjmujemy zmian polegających na całkowitej zmianie terminu wakacji lub miejsca.

Istnieje możliwość przepisania rezerwacji na osoby trzecie, jednak taka zmiana jest traktowana jak dokonanie nowej rezerwacji, w związku z tym wiąże się ona z obowiązkiem uiszczenia opłaty rezerwacyjnej przez nowych uczestników wyjazdu.

Jeśli pragniecie zmienić Waszą rezerwację już podczas pobytu na campingu, pamiętajcie, że musicie dokonać tego na miejscu u pilotów Eurocampu / Keycampu oraz, że zostaniecie poproszeni o uiszczenie dodatkowej opłaty (ok. 30 EUR).

Prosimy pamiętać, że zmian można dokonywać do maks. 48 godzin przed datą rozpoczęcia pobytu, którego ta zmiana ma dotyczyć. Jeżeli zmiany w rezerwacji dokonywane są po otrzymaniu dokumentów podróżnych, prosimy pamiętać iż warunkiem wysłania nowych dokumentów jest zwrot oryginału vouchera.

W przypadku zmian dokonywanych po opłaceniu całkowitej kwoty za wakacje i wynikających z tego różnic w cenie stosowane są opłaty takie jak przy "Rezygnacji z urlopu".

Po otrzymaniu pełnej opłaty za wakacje, klientowi w każdej chwili przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

W takim przypadku anulacja rezerwacji powinna być dokonana w formie pisemnej (list, email lub faks). Datą złożenia rezygnacji jest dzień jej otrzymania przez nasze biuro.

Po otrzymaniu pisemnej rezygnacji klienta z wakacji, Eurocamp dokona zwrotu wpłaconych pieniędzy po potrąceniu adekwatnych, poniesionych kosztów przez naszą firmę. Koszty te, w zależności od terminu anulacji rezerwacji, wynoszą standardowo:

40% wpłaconej kwoty końcowej za wakacje - gdy anulacja nastąpiła do 56 dni przed rozpoczęciem wczasów;
70% wpłaconej kwoty końcowej za wakacje - gdy anulacja nastąpiła od 55 do 15 dni przed rozpoczęciem wczasów;
90% wpłaconej kwoty końcowej za wakacje - gdy anulacja nastąpiła 14 lub mniej dni przed rozpoczęciem wczasów.

Warunkiem zwrotu pieniędzy jest zwrot otrzymanych dokumentów podróżnych.

Jeżeli chcą się Państwo lepiej zabezpieczyć (np. na wypadek choroby), proponujemy wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji.

Nie organizujemy turnusów. Warunkiem przyjęcia zgłoszenia jest rezerwacja minimum 3 noclegów na jednym campingu. Nie przyjmujemy rezerwacji, jeżeli chcą Państwo zarezerwować u nas tylko 1 lub 2 noclegi. Jeżeli jednak Wasz pobyt trwa przynajmniej 3 noce na jednym campingu, możecie następnie odwiedzić tak wiele campingów, na ile macie ochotę, nawet na jedną lub dwie noce, ale wtedy ZAWSZE stosujemy dopłatę: 11 euro za namiot i 14 euro za mobile home za noc.

W niektórych przypadkach możemy być zmuszeni zmienić jakiś element Waszych wakacyjnych planów. Możecie wybrać wtedy jedną z trzech możliwości:

zaakceptować zmianę;
zarezerwować miejsca na innym, dostępnym campingu;
zrezygnować z wyjazdu (zwracamy Państwu pieniądze wpłacone za rezerwację).