1. Ogólne warunki rezerwacji

Organizatorem noclegów na campingach jest firma Greenbank Holidays Ltd, zwana dalej GHL lub Eurocamp, z siedzibą w Chelford House, Gadbrook Park, Northwich, Cheshire CW9 7LN, Wielka Brytania. Umowa dotycząca pobytu zawierana jest zatem między firmą GHL a Klientem.

2. Camping Plus sp. z o.o.

Pośrednictwo w sprzedaży pobytu w imieniu GHL odbywa się za pośrednictwem firmy Camping Plus sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Kuropatwiej 2. Numer telefonu do Camping Plus to 71 793 22 22, a adres e-mail: rezerwacja@eurocamp.pl (zwany dalej Camping Plus lub pośrednik turystyczny).

Poprzez swoje działania Camping Plus nie staje się stroną umowy o pobyt, jedynie pośredniczy w zawarciu tej umowy pomiędzy GHL a Klientem.

Aby zapoznać się z najbardziej aktualnymi warunkami rezerwacji, prosimy odwiedzić naszą stronę internetową. Wszelkie spory lub roszczenia wynikłe z wykonywania umowy zawartej między Eurocamp (GHL) a Klientem, rozstrzygane będą przez strony polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd powszechny według ogólnych zasad właściwości.

3. Zakres usług i treść świadczeń

GHL oferuje Klientom zakwaterowanie w namiotach i mobile home’ach na campingach w różnych krajach Europy.
Zakres świadczeń wynika z opisów, zdjęć oraz informacji o cenach zamieszczonych na stronie internetowej: eurocamp.pl w momencie dokonywania rezerwacji.
Opis usług uwzględnia lokalne standardy obowiązujące w danym kraju docelowym.

Podróż do i z campingu leży w gestii Klienta.
GHL przyjmuje rezerwacje na minimum 2 kolejne noclegi.
Niektóre campingi można rezerwować wyłącznie na pełne tygodnie a przyjazdy i wyjazdy odbywają się w określone dni.

Ponadto GHL przyjmuje rezerwacje grupowe jedynie na zapytanie.
W zakwaterowaniu mogą mieszkać tylko te osoby, które zostały wpisane do rezerwacji.

Każda rezerwacja powinna być dokonana na osobę (wraz z jej osobistym adresem mailowym), która faktycznie będzie korzystała z zarezerwowanego zakwaterowania.

Oferta GHL jest skierowana przede wszystkim do rodzin z dziećmi.
Rezerwacje dokonywane przez samotnie podróżujących niepełnoletnich poniżej 18 roku życia oraz młodych dorosłych poniżej 21 roku życia bez towarzyszących im dzieci nie są przyjmowane - niezależnie od liczby osób w rezerwacji.
GHL zastrzega sobie prawo do anulowania takich rezerwacji.

4. Zgłoszenie rezerwacji i zawarcie umowy

Zgłoszenie rezerwacji stanowi zapytanie Klienta skierowane do GHL (poprzez Camping Plus) w celu zawarcia umowy.
Rezerwacji można dokonać pisemnie, telefonicznie lub elektronicznie, a zgłoszenie należy kierować do Camping Plus.

Prawnie wiążąca umowa pomiędzy GHL a Klientem zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia rezerwacji drogą e-mailową oraz w serwisie „Mój Eurocamp”.

Po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji Klient musi sprawdzić wszystkie zawarte na potwierdzeniu informacje (w szczególności camping, daty pobytu, rodzaj zakwaterowania oraz dane osób) i niezwłocznie poinformować Camping Plus, jeżeli na dokumentach znajdują się nieprawidłowe dane.

Wszelkie nieprawidłowości należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania potwierdzenia rezerwacji, kontaktując się z Camping Plus.

Zgłoszenie po upływie tego terminu nie powoduje utraty ustawowych praw Klienta, jednak może utrudnić lub uniemożliwić dokonanie zmian w rezerwacji przed rozpoczęciem pobytu.
Jeśli GHL nie otrzyma pełnej i terminowej płatności za pobyt, ma prawo traktować rezerwację jako anulowaną przez Klienta.
W takim przypadku obowiązują opłaty za anulowanie, określone w punkcie 8 (stosownie do jego postanowień).

5. Informacje dotyczące rezerwacji

Wraz z potwierdzeniem rezerwacji Klient otrzymuje następujące informacje:

a) numer rezerwacji
b) datę dokonania rezerwacji
c) cel podróży /camping/rodzaj zakwaterowania
d) dzień przyjazdu i wyjazdu z campingu
e) cenę zarezerwowanego pobytu
f) zarezerwowane usługi dodatkowe
g) zgłoszonych uczestników wyjazdu

6. Ceny i warunki płatności

6.1. Rezerwacje dokonane przed dniem 23.10.2025

Prawnie wiążąca umowa pomiędzy GHL a Klientem zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia rezerwacji.

Pierwsza wpłata musi zostać wpłacona w ciągu 7 dni od dokonania rezerwacji, natomiast pełna kwota należności jest wymagana na 8 tygodni (56 dni) przed datą wyjazdu.

6.2. Rezerwacje na sezon 2026 dokonane po dniu 23.10.2025

Prawnie wiążąca umowa pomiędzy GHL a Klientem zostaje zawarta z chwilą otrzymania potwierdzenia rezerwacji.

Obowiązujące terminy płatności wynikają z warunków płatności wybranych przez Klienta w momencie dokonywania rezerwacji.

6.3. Postanowienia ogólne

Aktualne ceny dostępnych miejsc zakwaterowania publikowane są na stronie www.eurocamp.pl
Ceny obejmują wynajem zakwaterowania, koszty energii elektrycznej, wody oraz gazu.

W niemal wszystkich rejonach turystycznych klienci są zobowiązani do uiszczenia lokalnych podatków i/lub opłaty ekologicznej. Są one naliczane za każdą osobę, za każdy dzień pobytu. Wysokość tych opłat zależy od kraju, regionu, campingu oraz wieku uczestników. Poinformujemy Cię o ich wysokości przed dokonaniem rezerwacji. Dokładność wyliczeń zależy od przekazanych przez Państwa danych dotyczących składu uczestników wyjazdu.
Jeśli to możliwe, uwzględnimy te koszty w cenie Państwa pobytu. Jednak w niektórych przypadkach nie będzie to możliwe, dlatego opłaty te trzeba będzie uiścić bezpośrednio po przyjeździe na camping. Informacja o sposobie rozliczenia będzie widoczna w trakcie procesu rezerwacji oraz na dokumentach dotyczących rezerwacji.

W przypadku płatności kartą płatniczą obciążenie konta na wymaganą w czasie wpłaty kwotę następuje natychmiast.

Jeśli płatność nie zostanie dokonana w ustalonym terminie, GHL ma prawo – po bezskutecznym upływie wyznaczonego dodatkowego terminu – odstąpić od umowy i obciążyć Klienta kosztami anulowania zgodnie z postanowieniami punktu 8 niniejszych Ogólnych Warunków Rezerwacji.

Obowiązują terminy płatności wynikające z warunków płatności wybranych przez Klienta w momencie rezerwacji.

Jeżeli rezerwacja zostanie dokonana na mniej niż 8 tygodni przed rozpoczęciem podróży, pełna kwota za pobyt musi zostać uiszczona w terminie wskazanym na potwierdzeniu rezerwacji lub niezwłocznie po otrzymaniu rachunku.

Dokumenty podróży zostaną udostępnione Klientowi na około 4 tygodnie przed rozpoczęciem pobytu, po zaksięgowaniu pełnej płatności za pobyt. W przypadku rezerwacji dokonanych na mniej niż 4 tygodnie przed wyjazdem, dokumenty zostaną przekazane Klientowi po uiszczenie pełnej zapłaty za pobyt.

Około 4 tygodnie przed rozpoczęciem pobytu GHL zwróci się do podróżnego drogą e-mailową z prośbą o uiszczenie lokalnych opłat (np. podatku turystycznego lub ekologicznego).
Płatności tej można dokonać online w serwisie „Mój Eurocamp”.

W tym samym czasie nastąpi walidacja karty płatniczej podróżnego na wypadek konieczności potrącenia części depozytu za sprzątanie końcowe po zakończeniu pobytu.
Podczas procesu walidacji na karcie płatniczej zostanie tymczasowo zablokowana kwota 1 PLN.
Na tym etapie żadne inne środki nie zastaną pobierane.

Po zakończeniu pobytu karta płatnicza zostanie obciążona wyłącznie w przypadku niewywiązania się Klienta z obowiązków dotyczących zwrotu zakwaterowania (zob. punkt 9.b).

Uwaga: W przypadku niektórych zakwaterowań i campingów obowiązują odmienne warunki - depozyt za sprzątanie należy wówczas wpłacić na miejscu po przyjeździe.
Bardziej szczegółowe informacje Klient znajdzie w dokumentach podróży.

Jeżeli cena za pobyt ulegnie obniżeniu po dokonaniu przez Klienta rezerwacji, Klientowi nie przysługują z tego tytułu żadne roszczenia.

W przypadku błędu w ustaleniu ceny GHL poinformuje Klienta o zaistniałej pomyłce za pośrednictwem Camping Plus.
Wszystkie rezerwacje potwierdzone na podstawie błędnej ceny są nieważne.
Klienci, którzy wyrażą zgodę na zapłatę prawidłowej kwoty, skorzystają z pobytu zgodnie z zarezerwowanym planem, po uregulowaniu różnicy w cenie.
Klientom, którzy nie wyrażą zgody na dopłatę, rezerwacja zostanie anulowana, a wpłacone środki zostaną zwrócone.
W takim przypadku nie przysługuje prawo do odszkodowania.

6.4. Płatności w transzach (ratach)

Szczegółowe informacje dotyczące płatności w transzach (ratach) dostępne są TUTAJ >>>

Płatności w transzach (ratach) kartą kredytową lub debetową

Aby zakończyć proces pełnej płatności za pobyt, GHL pobiera kolejne automatyczne transze z tej samej karty, którą dokonano pierwszej wpłaty.
Kwoty poszczególnych transz (rat) oraz terminy ich płatności są wyraźnie wskazane Klientowi w trakcie procesu rezerwacji.
Klient otrzymuje przypomnienia e-mailowe przed każdym terminem płatności transzy.

Całość należności za pobyt musi zostać uregulowana najpóźniej na 56 dni (8 tygodni) przed wyjazdem.

Ważne informacje dotyczące automatycznych płatności w transzach (ratach)

Dokonując płatności pierwszej wpłaty kartą kredytową lub debetową, Klient wyraża zgodę na automatyczne pobieranie kolejnych transz z tej samej karty, zgodnie z harmonogramem płatności.
Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie ważności karty oraz dostępności środków niezbędnych do realizacji płatności.
Zgoda na automatyczne pobieranie płatności udzielana jest poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas procesu rezerwacji, co stanowi akceptację warunków rezerwacji, w tym warunków płatności.
Bez tej zgody rezerwacja nie może zostać sfinalizowana.

Płatności w transzach (ratach) przelewem bankowym

Aby opłacić pobyt, GHL wymaga dokonywania kolejnych płatności częściowych.
Kwoty i terminy płatności są jasno określone w trakcie procesu rezerwacji.
Podróżny otrzymuj przypomnienia e-mailowe przed każdym terminem płatności transzy.
Całość należności za pobyt musi zostać opłacona najpóźniej na 56 dni (8 tygodni) przed wyjazdem.

 6.5. Zmiany w płatnościach oraz płatności dodatkowe

Zmiana metody płatności:
Klient, który chce zmienić metodę płatności, musi skontaktować się z Camping Plus przed terminem płatności kolejnej transzy, aby możliwe było wprowadzenie zmiany.

Dostosowanie terminu płatności:
W celu zmiany zaplanowanego terminu płatności Klient powinien skontaktować się z Camping Plus.
Termin płatności może zostać przesunięty maksymalnie o 7 dni w stosunku do pierwotnie ustalonej daty.

Wzrost ceny za pobyt:
Jeżeli po dokonaniu rezerwacji wartość pobytu wzrośnie (np. w wyniku dodania usług dodatkowych), dodatkowe koszty zostaną rozłożone na pozostałe raty.
Jeśli zwiększenie ceny za pobyt nastąpi w okresie krótszym niż 56 dni przed wyjazdem, dodatkowe koszty zostaną automatycznie pobrane z zapisanej karty.

Dodatkowe płatności:
Klient może w dowolnym momencie dokonać dodatkowych wpłat kartą kredytową lub debetową w serwisie „Mój Eurocamp”, bądź przelewem bankowym.
W takim przypadku kwota kolejnej transzy zostanie odpowiednio pomniejszona.

Pełna płatność:
Klient może w każdej chwili opłacić pełną kwotę za pobyt kartą kredytową, debetową w serwisie „Mój Eurocamp” lub przelewem bankowym.

Co się dzieje w przypadku nieudanych płatności online?

Jeśli GHL nie może przetworzyć płatności kartą płatniczą, kwota tej płatności zostanie doliczona do kolejnej transzy (za wyjątkiem pierwszej wpłaty, która musi zostać opłacona w terminie).
Jeżeli dwie kolejne transze (raty) nie zostaną przetworzone, Camping Plus skontaktuje się z Klientem z żądaniem uregulowania całej zaległej kwoty w inny sposób.
Brak dokonania płatności będzie traktowany jako anulowanie rezerwacji przez Klienta.
W takim przypadku obowiązują opłaty za anulowanie określone w punkcie 7 niniejszych warunków.

7. Anulowanie / zmiana rezerwacji przez Klienta

7.1. Klient może w każdej chwili przed rozpoczęciem pobytu zrezygnować z wyjazdu. Przy rezygnacji obowiązują opłaty za anulację.

Rezygnację należy złożyć na piśmie na adres mailowy Camping Plus.
W przypadku rezygnacji obowiązują opłaty, przy czym decydująca jest data wpływu oświadczenia o rezygnacji do Camping Plus. Po otrzymaniu od Klienta pisemnej rezygnacji z pobytu, Camping Plus w imieniu GHL dokona zwrotu wpłaconych pieniędzy (po potrąceniu adekwatnych, poniesionych kosztów związanych z przygotowaniem zarezerwowanej oferty), nie więcej jednak niż:

• Bezpłatne anulowanie rezerwacji do 31 grudnia 2025

• W przypadku anulacji rezerwacji od 01/01/2026 do 56 dni przed pierwszym noclegiem Klient traci kwotę pierwszej wpłaty

• 40% ceny pobytu dla anulacji dokonanych między 55 a 29 dniem przed datą pierwszego noclegu

• 10% ceny pobytu dla anulacji dokonanych między 28 a 5 dniem przed datą pierwszego noclegu

• W przypadku anulacji rezerwacji od 4 dnia przed rozpoczęciem wakacji Klient traci całość wpłaconej kwoty.

Jeżeli chcą się Państwo lepiej zabezpieczyć (np. na wypadek choroby, nieprzewidzianego zdarzenia), proponujemy wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji. Ubezpieczenie można wykupić TUTAJ >>>

7.2. Zmiany

7.2.1. Zmiana rezerwacji:
Zmian w rezerwacji można dokonywać najpóźniej do 7 dni przed datą pierwszego noclegu. Może się zdarzyć, że nie będzie możliwe skrócenie liczby nocy na wybranym campingu ze względu na efektywność sprzedaży.
Zmiana rezerwacji na kolejny sezon nie jest możliwa. Zmianę może zgłosić tylko główny rezerwujący.
Po zmianie rezerwacji jej nowa cena wyliczana jest według bieżącej ceny sprzedaży. Jeśli będzie niższa – nie przysługuje zwrot różnicy; jeśli wyższa – klient będzie musiał dopłacić różnicę.
Jeśli nie możemy pomóc w zmianie rezerwacji, a klient nie może i nie chce skorzystać z pierwotnie dokonanej rezerwacji, traktujemy to jako anulowanie rezerwacji przez klienta. W takim przypadku obowiązują koszty anulacji.

7.2.2. Zmiany dokonane w okresie od 8 tygodni do 7 dni przed przyjazdem:

Jeśli po zmianie campingu lub zakwaterowania cena nowego pobytu jest wyższa – klient będzie musiał dopłacić różnicę w cenie. Jeśli po zmianie rezerwacji cena uległa obniżeniu - klient nie otrzyma zwrotu nadpłaty powstałej po zmianie rezerwacji.
W tym czasie klient nie może zupełnie zmienić daty swojego pobytu, a jedynie wydłużyć lub skrócić pobyt. Za skrócone (anulowane) noce obowiązują takie koszty jak przy częściowej anulacji.

7.2.3. Zmiany na 7 i mniej dni przed datą pierwszego noclegu

Zmiany w tym czasie nie są już możliwe.
Zmiany podczas pobytu na miejscu możliwe są tylko i wyłącznie  poprzez pracowników GHL na campingu. Ceny i opłaty takich zmian – do uzgodnienia z pracownikami  (mogą różnić się od cen widocznych na stronie internetowej). Zmiany w trakcie wakacji nie dają prawa do zwrotu nadpłaty powstałej po zmianie rezerwacji.

8. Regulamin campingów, prawo GHL do wypowiedzenia umowy, zameldowanie i wymeldowanie, podatek turystyczny i inne opłaty

Użytkownicy campingu są zobowiązani do przestrzegania regulaminu obiektu, który jest dostępny dla wszystkich mieszkańców danego campingu.

GHL ma prawo natychmiastowego, bezterminowego wypowiedzenia umowy, jeśli Klient - pomimo upomnienia - uporczywie zakłóca porządek na campingu lub zachowuje się w sposób rażąco niezgodny z umową, tak że dalszy pobyt jest niedopuszczalny, zwłaszcza w interesie innych gości.

Prawo to przysługuje GHL również wówczas, gdy zakłócenia powoduje osoba towarzysząca, współuczestnik pobytu.

W przypadku wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym z winy Klienta, w szczególności z powodu naruszenia regulaminu campingu lub zasad obowiązujących na terenie obiektu, GHL zachowuje prawo do pełnej ceny pobytu.
Klientowi nie przysługuje zwrot należności za niewykorzystane noclegi ani inne świadczenia.

a) Zameldowanie i wymeldowanie

Klient jest zobowiązany do starannego użytkowania wynajmowanego zakwaterowania.
Przy jego opuszczaniu za każdym razem należy zabezpieczać je dokładnie na wypadek wiatru i burzy (zamknąć okna, drzwi, parasole).

b) Zwrot zakwaterowania / depozyt za sprzątanie końcowe

Zobowiązują się Państwo pozostawić zarezerwowane zakwaterowanie w takim samym czystym i uporządkowanym stanie, w jakim je Państwo zastali po przyjeździe.
Jeśli przy zameldowaniu zakwaterowanie nie jest w pełni czyste lub jeżeli brakuje w nim jakieś elementu wyposażenia, prosimy niezwłocznie poinformować o tym nasz zespół na miejscu.
Na zakończenie pobytu przeprowadzana jest kontrola zakwaterowania.

Niektóre campingi są wyłączone z poniższych zasad, ponieważ obowiązują tam własne regulacje i mogą wymagać wpłaty depozytu za sprzątanie końcowe przed przyjazdem.
Jeśli rezerwacja dotyczy takiego campingu, informacja o tym będzie zawarta w dokumentach podróży, a personel na miejscu omówi szczegóły podczas zameldowania.

Podstawowe obowiązki Klienta przed wymeldowaniem

(dotyczy wszystkich campingów i typów zakwaterowania):

Zakwaterowanie Klientów w dniu przyjazdu odbywa się między godziną 16:00 a 19:00. Zakwaterowanie należy opuścić najpóźniej do godziny 10:00 rano w dniu wyjazdu.

Nie zawsze istnieje możliwość zaparkowania samochodu obok zakwaterowania. W takim przypadku należy parkować samochód w wyznaczonych miejscach na campingu. Bezpłatny parking obejmuje parkowanie tylko jednego auta. W przypadku, gdy dwie rodziny mieszkają w jednym zakwaterowaniu i podróżują dwoma samochodami, nie gwarantujemy miejsca na drugi samochód. Parkowanie dodatkowego auta Klient organizuje we własnym zakresie/na własny koszt.

Maksymalna ilość osób uczestniczących w pobycie zależna jest od rodzaju zakwaterowania i campingu. Szczegóły znajdują się na stronie internetowej. O szczegóły prosimy pytać też nasze konsultantki.

W naszych namiotach i mobile home'ach znajdują się tylko kołdry oraz poduszki. Pościel, prześcieradła i ręczniki oraz środki czystości prosimy zabrać ze sobą. Pościel (składająca się zazwyczaj z dwóch prześcieradeł, poszewki na poduszkę oraz 1 ręcznika) i ręczniki plażowe można też zamówić za pośrednictwem Camping Plus, zgłaszając nam ten fakt najpóźniej do 7 dni przed wyjazdem. Wystrój, układ oraz powierzchnia namiotów i mobile home'ów, jak również wyposażenie mogą różnić się od tych opisanych na naszej stronie www i w naszym katalogu, ale z pewnością będzie to standard zbliżony do przedstawionego. Prosimy także wziąć pod uwagę, iż mobile home'y w tej samej grupie mogą różnić się wielkością, rozkładem i wykończeniem wnętrz.

W przypadku awarii lub uszkodzenia elementu wyposażenia namiotu lub mobile home’u, GHL dołoży starań, aby dokonać naprawy lub wymiany w możliwie najkrótszym czasie, jednak nie może zagwarantować natychmiastowego zastąpienia danego elementu.

Na większości campingów, we wszystkich typach mobile home’ów (z wyjątkiem namiotów), za dodatkową opłatą może przebywać pies. Warunkiem jest zgłoszenie zwierzęcia podczas rezerwacji. Dozwolony jest pobyt z tylko 1 psem. Na niektórych campingach opłata za psa pobierana jest na miejscu i może się różnić w zależności od campingu. Mogą również obowiązywać dodatkowe ograniczenia, np. dotyczące rasy lub wagi psa.

Przed wyjazdem z campingu należy:

• opróżnić wszystkie kosze na śmieci,

• opróżnić lodówkę i usunąć wszystkie artykuły spożywcze,

• pozmywać naczynia i schować je (jeśli jest zmywarka – opróżnić ją),

• wyczyścić grill (jeśli jest dostępny),

• zdjąć pościel i włożyć wypożyczoną pościel do poszewki na poduszkę, wraz z ręcznikami położyć obok drzwi wejściowych,

• usunąć wszystkie rzeczy osobiste.

W poniższych przypadkach końcowe sprzątanie (ponad powyższe czynności) wykonuje nasz zespół:

• we wszystkich mobile home’ach oprócz tych, które znajdują się na campingach we Francji

• we Francji: wszystkie mobile home’y typu Premium Exclusive i Ultimate,

• jeśli Klient wcześniej wykupił usługę końcowego sprzątania.

Sprzątanie końcowe

Jeśli podróżny zarezerwował jedną z poniższych opcji zakwaterowania, oprócz wyżej wymienionych obowiązków należy wykonać dodatkowe czynności:

• wszystkie mobile home’y typu Classic, Comfort i Premium we Francji,

• namioty na wszystkich campingach we wszystkich krajach,

• wszystkie typy zakwaterowania na campingu Camping Llevado (CB054).

Dokonując sprzątania końcowego należy:

Kuchnia:
przetrzeć i wyczyścić płytę grzewczą, zlew, blaty, szafki, półki, szuflady, lodówkę, zamrażarkę, kuchenkę mikrofalową, ekspres do kawy oraz piekarnik.

Łazienka:
umyć toaletę, umywalkę, armaturę, kabinę prysznicową, szafki oraz przetrzeć półki.

W każdym pokoju:
pozamiatać i umyć podłogi, przetrzeć półki, meble i sofę.

Na zewnątrz:
zamieść taras i przetrzeć meble ogrodowe.

Depozyt za sprzątanie końcowe

Przed wyjazdem otrzymają Państwo wiadomość e-mail z linkiem do odprawy online (wstępny Check-In).
Prosimy o zakończenie tego procesu przed rozpoczęciem wakacji, aby przyjazd na camping i zameldowanie przebiegły szybciej.

Państwa karta kredytowa zostanie zarejestrowana jako zabezpieczenie depozytu, jednak żadne środki nie zostaną pobrane ani zablokowane na tym etapie.
Po zakończeniu pobytu karta kredytowa zostanie obciążona tylko w przypadku, gdy nie zostaną wykonane obowiązki opisane powyżej (dotyczące porządku i czystości przy wyjeździe).
Wysokość depozytu wynosi maksymalnie 150 €.

Jeżeli Klient nie posiada karty kredytowej umożliwiającej proces autoryzacji, zaleca się przygotowanie 150 € w gotówce na poczet depozytu.
Należy jednak pamiętać, że niektóre campingi nie przyjmują gotówki i mogą poprosić o podpisanie oświadczenia o zobowiązaniu depozytu zamiast jego wpłaty.

W przypadku niektórych zakwaterowań lub campingów obowiązują inne zasady, a depozyt za sprzątanie należy wpłacić na miejscu po przyjeździe.
Jeśli dotyczy to Państwa rezerwacji, informacja o tym będzie zawarta na potwierdzeniu rezerwacji i dokumentach podróżnych.

Uszkodzenia zakwaterowania i wyposażenia

W przypadku uszkodzenia zakwaterowania lub mebli, GHL ma prawo obciążyć kartę kredytową Klienta kwotą do 1000 €, w celu pokrycia kosztów naprawy szkód.

Podatek turystyczny i podatek ekologiczny

W niemal wszystkich rejonach turystycznych klienci są zobowiązani do uiszczenia lokalnych podatków i/lub opłaty ekologicznej. Są one naliczane za każdą osobę, za każdy dzień pobytu. Wysokość tych opłat zależy od kraju, regionu, campingu oraz wieku uczestników. Poinformujemy Państwa o ich wysokości przed dokonaniem rezerwacji. Dokładność wyliczeń zależy od przekazanych przez Państwo danych dotyczących składu uczestników wyjazdu.
Jeśli to możliwe, uwzględnimy te koszty w cenie Państwa pobytu. Jednak w niektórych przypadkach nie będzie to możliwe, dlatego opłaty te trzeba będzie uiścić bezpośrednio po przyjeździe na camping. Informacja o sposobie rozliczenia będzie widoczna w trakcie procesu rezerwacji oraz na dokumentach dotyczących rezerwacji.

9. Rezerwacja konkretnego stanowiska

Na większości naszych campingów możemy (w zależności od dostępności) zaoferować usługę rezerwacji konkretnego stanowiska przed przyjazdem.
Za tę usługę pobierana jest opłata, której wysokość zależy od daty, campingu oraz/lub rodzaju wybranego zakwaterowania.

Oferujemy płatną usługę rezerwacji stanowiska w przypadku:

• stanowisk położonych obok siebie (obie rezerwacje są objęte opłatą),

• konkretnych stanowisk lub

• określonych stref na terenie campingu.

Nie możemy już uwzględniać niegwarantowanych próśb o preferowaną lokalizację bez opłaconej usługi wyboru konkretnego stanowiska

Klienci z ograniczoną mobilnością lub ze szczególnymi potrzebami opiekuńczymi muszą poinformować nas o tym w momencie dokonywania rezerwacji.
GHL dołoży wszelkich starań, aby uwzględnić ich życzenia, jednak nie może tego zagwarantować.

10. Zmiany w zakresie świadczeń

GHL zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w oferowanych świadczeniach, jeśli istnieją ku temu uzasadnione, istotne i nieprzewidywalne przyczyny.

Ponadto po zawarciu umowy GHL może dokonywać zmian poszczególnych usług lub odstępstw od uzgodnionej treści umowy o pobyt, jeżeli okażą się one konieczne i nie zostały spowodowane przez GHL w sposób sprzeczny z zasadą dobrej wiary.

Takie zmiany nie stanowią podstawy do roszczeń gwarancyjnych ani odszkodowawczych ze strony Klienta, o ile nie są one istotne i nie wpływają znacząco na zasadniczy charakter zarezerwowanego pobytu.

GHL ma w szczególności prawo do świadczenia usługi zakwaterowania zastępczego o równoważnym standardzie na innym campingu.
GHL zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Klienta o wszelkich zmianach lub odstępstwach w zakresie świadczeń.

11. Reklamacje

GHL dokłada wszelkich starań, abyście spędzili wakacje w jak najbardziej komfortowych warunkach.  Jednakże, jeżeli Klient znajdzie powód, zawsze ma prawo do złożenia uzasadnionej reklamacji.

Po przyjeździe na camping, Klient ma obowiązek niezwłocznie zgłosić wszelkie wady lub nieprawidłowości do przedstawiciela obecnego na miejscu i żądać ich usunięcia.

Camping Plus pełni rolę pośrednika w rezerwacji noclegów oferowanych przez GHL, dlatego zgłoszenie reklamacyjne przyjmuje jedynie i wyłącznie w imieniu Klienta i nie ponosi odpowiedzialności za treść ani wyniki rozpatrzenia reklamacji.

W przypadku reklamacji, Klient powinien zgłosić ją do Camping Plus w ciągu 30 dni od zakończenia pobytu. Po przyjęciu reklamacji Camping Plus przekaże ją niezwłocznie do GHL, który podejmie decyzję o jej rozpatrzeniu. Wszelkie decyzje dotyczące reklamacji będą podejmowane przez GHL.

Camping Plus jako pośrednik turystyczny nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia ani decyzje podjęte przez GHL w związku z reklamacją. Klient jest świadomy, że ostateczna decyzja w sprawie reklamacji należy do GHL jako dostawcy usługi noclegu.

12. Odpowiedzialność

GHL ponosi odpowiedzialność w ramach obowiązku należytej staranności właściwej dla rzetelnego przedsiębiorcy za prawidłowe wykonanie usługi noclegowej określonej w umowie.

GHL nie ponosi odpowiedzialności za utratę przedmiotów przywiezionych przez podróżnych na camping.

Udział w zajęciach rekreacyjnych i/lub sportowych oferowanych przez GHL na campingu odbywa się na własne ryzyko uczestników.
Instruktorzy i animatorzy GHL są wykwalifikowanymi specjalistami, jednak w przypadku, gdy nie mogą prowadzić zajęć z powodu choroby lub innych nieprzewidzianych okoliczności, Klientowi nie przysługują żadne roszczenia o odszkodowanie lub rekompensatę.

12.1. Informacje dodatkowe

Właściciele campingów zawsze starają się, aby prace remontowo-budowlane na campingu odbywały się poza sezonem. Niestety, nie zawsze można zapobiec takim pracom podczas Waszego pobytu na campingu. GHL nie ponosi odpowiedzialności za te okoliczności, a także warunki pogodowe, szkodniki i owady, hałas oraz funkcjonowanie urządzeń na campingu, za które odpowiedzialny jest właściciel campingu. Odpowiedzialność GHL jest wykluczona w przypadku szkód wynikłych poprzez działanie lub zaniechanie osób trzecich, nie uczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, a także działanie lub zaniedbanie Klienta i osób towarzyszących.

Prosimy mieć na uwadze, że pobyty oferowane przez GHL, pomimo, iż są to pierwszej klasy obiekty i komfortowe zakwaterowania, odbywają się na campingach. W takich miejscach kontakt z naturą (np. warunki atmosferyczne czy owady) jest na pewno bliższy niż w przypadku innych form zakwaterowania. Prosimy także wziąć pod uwagę, iż campingi są zazwyczaj w pełni obłożone w lipcu i w sierpniu. Jeżeli waszymi priorytetami są cisza i spokój zalecamy, aby unikać pobytu w tych miesiącach.

GHL nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione na campingu. Możemy pomóc w zorganizowaniu dostarczenia tylko rzeczy takich jak dokumenty, aparat fotograficzny lub telefon.

Prosimy wziąć pod uwagę, że takie atrakcje jak: tenis, wypożyczalnie rowerów, rowerów wodnych itp. są dodatkowo płatne.

Wielu Klientów decyduje się na wakacje poza sezonem. Warto jednak pamiętać, że jednym z powodów, dla których ceny poza sezonem są niższe, jest fakt, iż niektóre z udogodnień jak np. baseny mogą być nieczynne. Również sklepy, restauracje i bary często są czynne tylko w sezonie. Podobnie animacje na campingu są organizowane zazwyczaj tylko od lipca do początku września. Prosimy pamiętać, że wszelkie podane przez nas daty otwarcia powinny być traktowane jako orientacyjne wskazówki i mogą ulec zmianie. Kierownictwo campingu może zdecydować o zamknięciu basenów ze względu na niekorzystne warunki pogodowe i/lub poza sezonem.

Na większości campingów brama wjazdowa na camping, baseny oraz sklepy zamykane są na czas sjesty (szczególnie we Włoszech i Hiszpanii).

Strona internetowa www.eurocamp.pl została przygotowana z najwyższą starannością w oparciu o aktualnie dostępne informacje. Jednak prosimy wziąć pod uwagę, iż informacje dotyczące campingów mogą się zmieniać i nie zawsze będziemy w stanie je na bieżąco aktualizować.

Przesłanie do nas zdjęć, filmów, artykułów lub opinii oznacza wyrażenie zgody na ich publikację w celach promocyjnych. Klient oświadcza, że posiada prawa autorskie do przesłanych materiałów i że publikacja nie naruszy praw osób trzecich.

13. Przepisy paszportowe, wizowe, celne, dewizowe oraz zdrowotne

Dla polskich obywateli przez cały okres podróży wymagany jest ważny dowód osobisty lub paszport.
Każde dziecko musi posiadać własny, ważny dokument tożsamości.

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za przestrzeganie wszystkich przepisów, które są istotne dla odbycia podróży - w szczególności dotyczących dokumentów podróży, wiz, przepisów celnych, dewizowych oraz zdrowotnych. Wszelkie konsekwencje wynikające z nieprzestrzegania tych przepisów obciążają Klienta. Polecamy, aby Klient wykupił ubezpieczenie zdrowotne na wypadek zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku.

14. Zgoda na otrzymywanie reklam drogą elektroniczną

Klient wyraża zgodę na to, aby podane przez niego dane osobowe były wykorzystywane przez Camping Plus w imieniu Greenbank Holidays Limited w celu wysyłki materiałów reklamowych w formie elektronicznej dotyczących produktów i ofert firmy Eurocamp.

Klient może w każdej chwili cofnąć swoją zgodę ze skutkiem na przyszłość, kierując oświadczenie o cofnięciu zgody do organizatora pobytu poprzez Camping Plus.

15. Ochrona danych osobowych

Szczegóły znajdują się w naszej Polityce prywatności >>